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Colquepisco Paucar, Nilo Teodorico
Valverde Reyes, Manahen Joel
2022-11-23T21:21:03Z
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2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/102361
Trujillo (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Reforma y modernización del Estado (lineadeinvestigacion)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Reducción de las desigualdades (ods)
El presente estudio tuvo como objetivo general demostrar la relación que existe entre la gestión administrativa y calidad de servicio en la Gerencia Regional de Transportes y Comunicaciones de La Libertad, 2022. La metodología empleada fue cuantitativa, transversal, correlacional – no experimental. La población estuvo conformada por el total de trabajadores y funcionarios (137), se aplicó el muestreo probabilístico obteniendo como muestra 112; los instrumentos utilizados fueron dos cuestionarios, los cuales se validaron por tres expertos y estuvieron compuestos por 25 preguntas para cada variable valoradas mediante la escala de Likert. El método utilizado para procesar los datos fue el software SPSS versión 28; en donde se representó mediante tablas a los resultados y luego se correlacionó las dos variables mediante Rho de Spearman. La relación entre la gestión administrativa y calidad de servicio en la GRTC-LL, tuvo un coeficiente de correlación positiva considerable, según el valor de rho = 0,753 y un valor de significancia bilateral de 0.000; por tanto, se concluyó que existe relación entre ambas variables, lo que demuestra que, a mejor gestión administrativa, existirá mayor calidad en los servicios. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Modernización del estado (es_PE)
Gestión administrativa (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Gestión administrativa y calidad de servicio de la gerencia regional de transportes y comunicaciones de La Libertad, 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
40965725
https://orcid.org/0000-0002-2984-6603 (es_PE)
42027515
417477 (es_PE)
Terry Ponte, Otto Franklin
Méndez Ilizarbe, Gliria Susana
Colquepisco Paucar, Nilo Teodorico
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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