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Title: Gobierno electrónico y calidad de servicio en una Ugel de Lima Metropolitana 2022
Advisor(s): Muñoz Ledesma, Sabino
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el gobierno electrónico y calidad de servicio en una Ugel de Lima Metropolitana, 2022, el enfoque es cuantitativo de tipo básica, nivel correlacional, con un diseño no experimental y de corte transversal. La población y muestra está conformada por 80 usuarios, a los cuales se les aplicó el censo y como instrumentos los cuestionarios que fueron validados por juicio de expertos y la confiabilidad se hizo mediante el Alfa de Cronbach. Se utilizó el SPSS para analizar los datos los cuales determinaron como resultados que un 36,3% de los usuarios evidencia un nivel alto del gobierno electrónico y con respecto a la variable calidad de servicio se obtuvo que el 36,3% consideran que tiene un nivel alto. También se aplicó el estadístico de Rho de Spearman obteniendo un coeficiente de correlación de 0.756, equivalente a una correlación positiva moderada y el p-valor=sig. fue de 0.000 (menor al 0.05), lo cual acepta la hipótesis general planteada. Finalmente se concluye que existe relación significativa entre gobierno electrónico y calidad de servicio en una Ugel de Lima Metropolitana, 2022.
Note: Lima Este; Escuela de Posgrado; Reforma y modernización del Estado; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Alianza para lograr los objetivos
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Rodriguez Galan, Darien Barramedo; Prado López, Hugo Ricardo; Muñoz Ledesma, Sabino
Register date: 16-Nov-2022; 16-Nov-2022



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