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Colquepisco Paucar, Nilo Teodorico
Alfaro Quispe, Carlos Alberto
2022-11-11T17:46:47Z
2022-11-11T17:46:47Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/101448
Lima Norte (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Gestión de políticas públicas (lineadeinvestigacion)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Trabajo decente y crecimiento económico (ods)
Esta investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio post-pandemia en una municipalidad de la provincia de Ica, 2022. Este estudio tuvo un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, tipo básico y nivel correlacional. La población y muestra estuvieron constituida por 70 usuarios de una municipalidad de la provincia de Ica. La técnica de recolección de datos utilizado fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario para las dos variables. Los resultados mostraron que existe una correlación positiva muy fuerte y significativa entre las variables gestión administrativa y calidad de servicio (r=0.798 y p=0.000) post-pandemia en una municipalidad de la provincia de Ica, 2022. Asimismo se observó que existe una relación positiva considerables entre la dimensión proceso administrativo y la variable calidad de servicio (r=0.617 y p=0.000), la dimensión recursos humanos y la variable calidad de servicios (r=0.540 y p=0.000) y la dimensión competitividad y la variable calidad de servicios (r=0.719 y p=0.000) post-pandemia en una municipalidad de la provincia de Ica, 2022. En tanto a los resultados descriptivos el 69% de los usuarios consideran que se mantiene una gestión administrativa regular, mientras el 68% de los mismos considera que se ofrece una mala calidad de servicio. Es decir, mientras existe un buen desempeño en la gestión administrativa, se obtendrá una óptima calidad de servicios post-pandemia en una municipalidad de la provincia de Ica, 2022. (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Gestión administrativa (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Procesos administrativos (es_PE)
Gestión administrativa y la calidad de servicios post-pandemia en una municipalidad de la provincia de Ica, 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
40965725
https://orcid.org/0000-0002-2984-6603 (es_PE)
22186998
417477 (es_PE)
Ferrer Chata, Elizabeth Norma
Farfan Zapata, Wilmer
Colquepisco Paucar, Nilo Teodorico
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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