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Guiop, A., (2021). Estrategias de cobranza y la morosidad en Caja Huancayo sede Pucallpa, 2020 [Universidad Alas Peruanas]. https://hdl.handle.net/20.500.12990/10306
Guiop, A., Estrategias de cobranza y la morosidad en Caja Huancayo sede Pucallpa, 2020 []. PE: Universidad Alas Peruanas; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12990/10306
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author = "Guiop Huamán, Alder",
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year = "2021"
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Title: Estrategias de cobranza y la morosidad en Caja Huancayo sede Pucallpa, 2020
Authors(s): Guiop Huamán, Alder
Advisor(s): Santiago Campos, Alipio
Keywords: Tipologías; Cliente; Morosidad
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2021
Institution: Universidad Alas Peruanas
Abstract: El presente estudio tiene como objetivo determinar la relación entre las estrategias de cobranza y la morosidad en Caja Huancayo Sede Pucallpa, 2020. La investigación es de tipo aplicada, desarrollándose bajo el enfoque cuantitativo, nivel correlacional y el diseño no experimental de corte transversal. La muestra está representada por 29 trabajadores de Caja Huancayo Sede Pucallpa, donde mediante un cuestionario de 21 preguntas son evaluados, asimismo, se demuestra la validez y confiabilidad del instrumento.
El 65.52% considera regular las estrategias de cobranza que aplica la empresa, el 27.59% bueno y el 6.9% malo. Asimismo, el 55.18% considera regular la morosidad de sus clientes, el 31.03% bueno y el 13.8% malo.
La conclusión de la investigación considera que las estrategias de cobranza se correlacionan altamente con la morosidad en Caja Huancayo Sede Pucallpa, 2020, (rs = 0.794**, α = 0.05 > p = 0.00)
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12990/10306
Discipline: Administración y Negocios Internacionales
Grade or title grantor: Universidad Alas Peruanas. Facultad de Ciencias Empresariales y Educación
Grade or title: Licenciado en Administración y Negocios Internacionales
Juror: Arraya Celis, Eduardo Ygnacio; Vasquez Ramírez, Bertha Consuelo; Zoeger Calle, Erik Antonio
Register date: 11-Nov-2022; 11-Nov-2022
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