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Calanchez Urribari, África Del Valle
Llatas Rojas, Marilyn Yamileth
Yupanqui Turpo, Fresia Valeria
2022-10-25T23:16:51Z
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2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/99683
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Alianza para lograr los objetivos (ods)
Lima Este (sede)
Escuela de Administración (escuela)
Gestión de organizaciones (lineadeinvestigacion)
El presente trabajo de investigación se realiza con la finalidad de conocer la relación que existe entre la gestión del servicio y la fidelización al cliente en la Pollería Rubios Chicken Grill, Lima 2022. esta investigación identifica los errores y mejora el desempeño de los colaboradores, los mismos que generan molestias e insatisfacción a los usuarios. Determinar la relación que existe entre la gestión del servicio y la fidelización al cliente en la pollería Rubios Chicken Grill, Lima 2022. A su vez, la metodología de investigación es tanto cualitativo como cuantitativo. Se consideró como técnica de recolección de datos, la encuesta y como instrumento el cuestionario; la población y muestra estuvo conformada por 132 clientes de la Pollería Rubios Chicken Grill, Lima 2022. Obtuvo como resultados un nivel de correlación equivalente a Rho de Spearman de 0.732 y un nivel de significancia de 0.000, Concluyendo que se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna, evidenciando que preexiste una correlación positiva considerable entre la gestión del servicio y la fidelización al cliente en la pollería Rubios Chicken Grill, Lima 2022. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Fidelización del cliente (es_PE)
Marketing digital (es_PE)
Gestión del servicio y fidelización al cliente en la pollería Rubios Chicken Grill, Lima 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
000573626
https://orcid.org/0000-0002-9246-9927 (es_PE)
46232547
70543560
413016 (es_PE)
Diaz Torres, William Ricardo
Chavez Vera, Kerwin Jose
Calanchez De Bracho, Africa Del Valle
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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