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Vilca Ccólque, José Yudberto
Achahui Ccasani, Ruth Nery
2018-10-16T15:53:39Z
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2018-10-16
APA (es_PE)
http://repositorio.unamba.edu.pe/handle/UNAMBA/624
El presente trabajo de investigación tuvo el objetivo de determinar la cultura organizacional y su influencia en la gestión de calidad del servicio del Hospital Diospi Suyana de Curahuasi. La metodología fue de tipo básico, nivel explicativo, deductivo, diseño transversal no experimental-correlacional / causal. Se aplicó una encuesta estructurada en afirmaciones de acuerdo a la escala de Likert, sobre cultura organizacional a 70 trabajadores del Hospital Diospi Suyana y sobre Gestión de calidad del servicio a 70 pacientes. Del análisis, se concluyó que efectivamente la cultura organizacional influye favorablemente en la gestión de calidad de servicio y las dimensiones de la cultura social y el clima laboral influyen favorablemente en la gestión de calidad del servicio, y que el alto nivel de gestión de calidad del servicio es logrado por influencia de la cultura organizacional del HDS. (es_PE)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
Attribution-ShareAlike 3.0 United States (*)
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/us/ (*)
Repositorio Institucional - UNAMBA (es_PE)
Gestión de calidad del servicio (es_PE)
Cultura organizacional (es_PE)
Cultura organizacional y gestión de calidad del servicio del hospital Diospi Suyana de Curahuasi, Abancay 2017 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Facultad de Administración de Empresas (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
Título Profesional (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
Pública



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