Title: Cumplimiento de las buenas prácticas de dispensación y satisfacción del usuario que acude al servicio de farmacia del Policlínico Essalud Juliaca, setiembre 2021.
Advisor(s): Pineda Pérez, Neuman Mario
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05
Issue Date: 12-Aug-2022
Institution: Universidad María Auxiliadora
Abstract: Objetivo: “Determinar en qué medida el cumplimiento de las
buenas prácticas de dispensación afecta el grado de satisfacción
de los usuarios que acuden al servicio de farmacia del
policlínico EsSalud Juliaca, setiembre 2021”. Material y
Métodos: tuvo un enfoque cualitativo, diseño no experimental,
el tipo de investigación fue descriptivo correlacional y de corte
transversal, la población estuvo constituida por 2 Químicos
Farmacéuticos y 9945 pacientes que acuden al servicio de
farmacia del policlínico Juliaca (EsSalud), la muestra se contó
con 370 pacientes, el muestreo fue el aleatorio simple, la
técnica fue la encuesta y el instrumento el cuestionario.
Resultados: Para la confiabilidad del instrumento se empleó el
alfa de Cronbach, en donde se obtuvo 0.911 para instrumento
satisfacción del usuario, lo que indica que la confiabilidad es
alta; así mismo el cumplimiento de las BPD realizada por los
Químicos Farmacéuticos fue en un 92.41%, con respecto al
grado satisfacción de los usuarios que acuden al servicio de
farmacia del policlínico EsSalud Juliaca, setiembre 2021 fue lo
siguiente: en un 47.57% moderadamente satisfecho.
Conclusiones: El cumplimiento de las BPD no afecta al grado de
satisfacción de los usuarios que acuden al servicio de farmacia
del policlínico EsSalud Juliaca setiembre del 2021.
Discipline: Farmacia y Bioquímica
Grade or title grantor: Universidad María Auxiliadora. Facultad de Ciencias de la Salud
Grade or title: Químico Farmacéutico
Juror: Hernández Guerra, Reyna Emperatriz; La Serna La Rosa, Pablo Antonio; Siancas Tao, Norio Salvador
Register date: 26-Aug-2022; 26-Aug-2022