Bibliographic citations
This is an automatically generated citacion. Modify it if you see fit
Sotomayor, L., (2020). Estrategia de intervención para elevar la satisfacción laboral en una empresa retail en Lima Metropolitana [Universidad de Lima]. https://hdl.handle.net/20.500.12724/11708
Sotomayor, L., Estrategia de intervención para elevar la satisfacción laboral en una empresa retail en Lima Metropolitana []. PE: Universidad de Lima; 2020. https://hdl.handle.net/20.500.12724/11708
@misc{sunedu/3305655,
title = "Estrategia de intervención para elevar la satisfacción laboral en una empresa retail en Lima Metropolitana",
author = "Sotomayor Luy, Luz Alejandra",
publisher = "Universidad de Lima",
year = "2020"
}
Title: Estrategia de intervención para elevar la satisfacción laboral en una empresa retail en Lima Metropolitana
Authors(s): Sotomayor Luy, Luz Alejandra
Advisor(s): Cueva Rojas, Manuel Eduardo
Keywords: Labor turnover; Job satisfaction; Retail trade; Satisfacción en el trabajo; Rotación de personal; Comercio al por menor
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00
Issue Date: 2020
Institution: Universidad de Lima
Abstract: El presente trabajo reporta una intervención realizada frente a un alto índice de rotación
( y niveles bajos en áreas que componen el constructo de satisfacción laboral del per-
sonal operativo en una empresa del rubro retail Los participantes se dividieron en dos grupos,
los colaboradores que ocupan las posiciones operativas (Total= y los líderes de equipo (
tal=36). El objetivo principal fue generar una estrategia para elevar el nivel de satisfacción
laboral global y las acciones estuvieron dirigidas a incrementar los índices de satisfacción in-
trínseca por el trabajo, la supervisión ejercida por sus líderes y la participación en la toma de
decisiones de equipo. Para el diagnóstico, se obtuvieron los datos por medio del áre a de recur-
sos humanos y la aplicación de la Escala de Satisfacción Laboral ECO 50 ( 2015).
En
la etapa de i mplementación se elaboró un plan de acción compuesto por sesiones diseñadas
desde la Teoría de la Autodeterminación por Ryan y Deci Se rea lizaron dos intervenciones a
49 colaboradores y una a 19 líderes de equipo. Luego de ello se realizó una evaluación de
proceso, en donde se obtuv o un nivel adecuado de satisfacción frente a las capacitaciones.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12724/11708
Discipline: Psicología
Grade or title grantor: Universidad de Lima. Facultad de Psicología
Grade or title: Licenciado en Psicología
Register date: 18-Oct-2020; 18-Oct-2020
This item is licensed under a Creative Commons License