Title: Calidad de servicio y bienestar laboral en la atención medica del tópico en una municipalidad del distrito de Lima, 2022
Advisor(s): García Yovera, Abraham José
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El estudio tuvo como objetivo Determinar la relación entre Calidad de Servicio y
Bienestar Laboral en la Atención medica del tópico en una Municipalidad del
Distrito de Lima 2022; el tipo de estudio fue aplicado y diseño no experimental,
enfoque cuantitativo y nivel correlacional. La población se conformó por 2800 y
muestra por 94 trabajadores. Para el procedimiento de recolección se usó el
análisis exploratorio, evaluando las variables calidad de servicio y bienestar
laboral, a la vez, se utilizó el instrumento-cuestionario, que constó de 15
interrogantes para la primera variable y 12 interrogantes para la segunda, de
acuerdo a la escala de Likert. Para el procesamiento de datos se usó el programa
SPSS Vers-26, con datos organizados en cuadros simples de doble entrada,
frecuencia relativa y absoluta. Se concluye que existe una correlación positiva
considerable entre la calidad de servicio y bienestar laboral con un valor de
r=0,585, asimismo mediante el Rho de Spearman, se obtuvo un Sig. Bilateral de
0.00 y por medio de la regla (Sig. 0.000 ≤ 0.05), se determinó el rechazo de la
hipótesis nula y se aceptó la hipótesis alterna.
Note: Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Trabajo decente y crecimiento económico; Callao; Escuela de Administración; Gestión de organizaciones; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Calanchez de Bracho, Africa del Valle; Chávez Vera, Kerwin José; García Yovera, Abraham José
Register date: 11-Oct-2022; 11-Oct-2022