Title: Implementación de Balanced scorecard dinámico para mejorar la gestión administrativa de la Empresa Diagnocenter Piura en el año 2019
Advisor(s): More Valencia, Rubén Alexander
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente trabajo propone la implementación de un BSC dinámico
basado en el modelo Canvas y simulación de escenarios, siendo su objetivo
principal implementar un Balanced Scorecard dinámico para mejorar la gestión
administrativa de la empresa Diagnocenter Piura en el año 2019.
La investigación es de diseño no experimental, así mismo es de enfoque
cuantitativo, de corte transversal a nivel básico explicativo. Considerando como
población a 5 colaboradores en base a las áreas: Administrativa, asistencial y 150
pacientes, siendo una muestra del tipo no probabilístico. La investigación utiliza
los instrumentos: Encuesta de satisfacción a colaboradores, encuesta de
satisfacción a clientes, guía de entrevista para colaboradores, guía de entrevista
para pacientes, Ficha Balanced Scorecard y una ficha de indicador con
semaforización, obteniendo valores que sirvieron como datos de entrada en las
variables del modelo Forrester propuesto.
Note: Piura; Escuela de Ingeniería de Sistemas; Sistema de Información y Comunicaciones; Desarrollo industrial de productos y servicios; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Salud y bienestar
Discipline: Ingeniería de Sistemas
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura
Grade or title: Ingeniero de Sistemas
Juror: Chunga Zapata, Elmer; Madrid Casariego, Jaime Leandro; Castillo Jimenez, Ivan Michaell
Register date: 21-Sep-2022