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Rondón Vargas, Freddy
Juchani Lauracio, Antonio Floriams
2022-09-22T19:15:19Z
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2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/96140
Lima Norte (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Gestión de Políticas Públicas (lineadeinvestigacion)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Agua limpia y saneamiento (ods)
La presente tesis busca determinar la relación entre la gestión del servicio de agua potable y la satisfacción de los usuarios del centro poblado de Ancoputo de ZepitaPuno. La investigación tiene un enfoque cuantitativo y es de tipo aplicada, con diseño no experimental, transversal descriptivo y correlacional. Las variables investigación son: gestión del servicio de agua potable y satisfacción de los usuarios, para su medición se usa como técnica e instrumento, la encuesta y el cuestionario respectivamente, este último consta de 18 ítems para cada variable, donde la escala de medición es ordinal. La población y muestra están conformadas por 302 y 170 usuarios respectivamente. Referente a los instrumentos de recolección, la confiabilidad se verifica con el Alfa de Cronbach y su validez es confirmada por tres magísteres. Los resultados a nivel descriptivo son presentados en tablas elaboradas con Microsoft Excel, para las pruebas de hipótesis se hace uso del programa SPSS 22, aplicando la prueba de Rho de Spearman. Finalmente, se concluye la existencia de una correlación positiva alta entre las variables gestión del servicio de agua potable y la satisfacción de los usuarios, obteniendo como coeficiente de correlación r=0.765 y una significancia de p=0.000. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Gestión del agua (es_PE)
Agua potable (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Gestión del servicio de agua potable y la satisfacción de los usuarios del centro poblado Ancoputo de Zepita-Puno, 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
43328988
https://orcid.org/0000-0003-2325-9579 (es_PE)
47078427
417477 (es_PE)
Orellana Hoyos, Nestor Enrique
Colquepisco Paucar, Nilo Teodorico
Rondón Vargas, Freddy
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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