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Landa, J., Valverde, P. (2022). Gestión de cobranza y morosidad de los clientes de SEDAPAL, del centro de servicios Comas 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/96848
Landa, J., Valverde, P. Gestión de cobranza y morosidad de los clientes de SEDAPAL, del centro de servicios Comas 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/96848
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title = "Gestión de cobranza y morosidad de los clientes de SEDAPAL, del centro de servicios Comas 2021",
author = "Valverde Ramírez, Pablo Humberto",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2022"
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Full metadata record
Huamanchumo Venegas, Henry Ismael
Landa Pérez, Julia
Valverde Ramírez, Pablo Humberto
2022-09-28T17:05:53Z
2022-09-28T17:05:53Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/96848
Lima Norte (sede)
Escuela de Administración (escuela)
Gestión y calidad educativa (lineadeinvestigacion)
Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental (lig)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Trabajo decente y crecimiento económico (ods)
La presente investigación lleva por título “Gestión de cobranza y morosidad de los
clientes de SEDAPAL, del centro de servicios Comas 2021”. El objetivo general fue
establecer la relación entre la gestión de cobranza y la morosidad de los clientes de
SEDAPAL, del centro de servicios Comas 2021. Siendo la metodología de estudio
de tipo aplicada y transversal de nivel descriptivo correlacional con diseño no
experimental. La población y muestra estuvo conformada por 30 trabajadores
utilizando como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario, la variable
gestión de cobranza estuvo conformada por 24 preguntas, la variable morosidad 17
preguntas, aplicando una muestra censal por conveniencia. En cuanto a la prueba
de confiabilidad se obtuvo un Alfa de Cronbach de 0.780 siendo mayor al mínimo
aceptado (>0.700), la prueba estadística fue ejecutada a través de la correlación de
Pearson, el cual determino que existe una correlación significativa entre la gestión
de cobranza y la morosidad de los clientes de SEDAPAL, del centro de servicios
Comas 2021. En tanto se ha demostrado que el valor de sig es 0.00 < 0.05. Por
consiguiente, se concluyó que la variable gestión de cobranza mejora la morosidad
en 49%, la contribución de la investigación para la empresa, es orientarla a mejorar
los ingresos, considerando como relevante la mejora en la oportunidad de disponer
del efectivo como disponible (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
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Gestión de cobranzas (es_PE)
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Morosidad (es_PE)
Gestión de cobranza y morosidad de los clientes de SEDAPAL, del centro de servicios Comas 2021 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
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17968344
https://orcid.org/0000-0003-4831-9224 (es_PE)
10147815
09892616
014086 (es_PE)
Lino Gamarra, Edgar Laureano
Cervantes Mendoza, Hugo Manuel
Huamanchumo Venegas, Henry Ismael
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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