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Barboza Zelada, Pedro Arturo
Amaringo Ramírez, Martín Miguel
2022-09-27T20:19:14Z
2022-09-27T20:19:14Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/96691
Tarapoto (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Reformas y Modernización del Estado (lineadeinvestigacion)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Reducción de las desigualdades (ods)
El estudio tuvo como objetivo determinar la relación existente entre el gobierno digital y la calidad del servicio en la Dirección Regional de Agricultura de San Martín, en una investigación de tipo aplicada y diseño correlacional, tomando como población como muestra a 162 usuarios, quienes respondieron a dos cuestionarios de encuesta, teniendo como resultados que el 88.3% de usuarios perciben como bajo el nivel del gobierno digital en entidad, para el 9.3% está en el nivel medio y el 2.5% en el nivel alto, además en la dimensión externa también se considera bajo el nivel de los servicios digitales, mientras que en la dimensión interna predomina el nivel medio de aplicación; en cuanto a la calidad del servicio, para el 66% de usuarios esta calidad es baja; el 29.6% lo considera en el nivel medio y el 4.3% en el nivel alto, donde las dimensiones de más baja percepción de calidad está en la tangibilidad, fiabilidad y empatía; el estudio concluye luego de la respectiva prueba de hipótesis Rho de Spearman, que existe relación directa y significativa entre las variables de gobierno digital y calidad del servicio (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Gobierno digital (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Desarrollo económico (es_PE)
Gobierno digital y calidad del servicio en la Dirección Regional de Agricultura de San Martín, 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
16529281
https://orcid.org/0000-0001-9032-7821 (es_PE)
71252671
417477 (es_PE)
Ramirez Garcia, Gustavo
Cajan Villanueva, Marina
Barboza Zelada, Pedro Arturo
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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