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Torres Mirez, Karl Friederick
Chavez Llanos, Doris Karla
2022-09-20T14:17:54Z
2022-09-20T14:17:54Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/95717
Lima Norte (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Gestión de Políticas Públicas (lineadeinvestigacion)
Salud integral humana (lig)
Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria (rsu)
Salud y bienestar (ods)
La investigación titulada: Gestión documental y la calidad de servicio en los usuarios del Seguro Integral de Salud, La Victoria, 2021, el objetivo fue determinar la relación entre la gestión documental y la calidad de servicio en los usuarios del Seguro Integral de Salud, La Victoria, 2021. El tipo de investigación fue básica del nivel descriptivo correlacional, de enfoque cuantitativo; de diseño no experimental, corte transversal. Estuvo conformada por una muestra censal constituida por 120 usuarios del Seguro Integral de Salud, La Victoria, 2021. La técnica empleada para recaudar información fue una encuesta y los instrumentos de tipo cuestionarios las cuales fueron correctamente validados a través de juicios de expertos y estableciendo su confiabilidad a través del estadístico Alfa de Cronbach que demuestra una alta confiabilidad. Se obtuvo los resultados en la parte descriptiva el 36.7% de los encuestados señalan que la gestión documental es deficiente y el el 47.5% de los encuestados manifiestan que la calidad de servicio es regular. Concluyó según el coeficiente de Rho de Spearman, se arribó que existe relación significativa (r = 0,832; p < 0,05) entre la gestión documental y la calidad de servicio en los usuarios del Seguro Integral de Salud, La Victoria, 2021. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Gestión documental (es_PE)
Archivos - Administración (es_PE)
Calidad de los servicios (es_PE)
Seguro Integral de Salud (Perú) - Administración (es_PE)
Gestión documental y la calidad de servicio en los usuarios del Seguro Integral de Salud, La Victoria, 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
46710220
https://orcid.org/0000-0002-6623-936X (es_PE)
16717696
417477 (es_PE)
Regalado Paredes, German Armando
Ruiz Villavicencio, Ricardo Edmundo
Torres Mirez, Karl Friederick
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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