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Hernández Terán, Saul
Rubio Valladares, Deysi Fiorella
2022-10-03T21:25:10Z
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2020
https://hdl.handle.net/20.500.12802/9921
Gestión empresarial y emprendimiento (lineadeinvestigacion)
El presente informe de investigación se titula “GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y CALIDAD DE SERVICIO DE LA OFICINA DE TRÁMITE DOCUMENTARIO DEL DISTRITO FISCAL DEL SANTA - 2019”, tiene el objetivo de determinar cuál es la relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio que se brinda a los usuarios de la Oficina de Trámite Documentario del Distrito Fiscal del Santa. El estudio es de tipo descriptivo correlacional y para el recojo de los datos se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario 1 (Gestión Administrativa) a una muestra de 29 servidores de la Oficina de Trámite Documentario y el cuestionario 2 (Calidad de Servicio) a una muestra de 59 usuarios de la Oficina de Trámite Documentario del Distrito Fiscal del Santa. El desarrollo de la estadística descriptiva e inferencial estuvo apoyado en Microsoft Excel y el programa IBM SPSS como herramientas de procesamiento de datos. Los resultados obtenidos de la aplicación de los instrumentos, complementándose con el análisis e interpretación de los resultados, lo cual nos permitió contrastar las hipótesis. Finalmente se concluyó y recomendó la existencia de una relación significativa con los problemas, objetivos e hipótesis planteadas. (es_PE)
Tesis (es_PE)
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Universidad Señor de Sipán (es_PE)
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú (*)
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http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ (*)
Repositorio Institucional - USS (es_PE)
Repositorio Institucional USS (es_PE)
Usuarios (es_PE)
Gestión administrativa (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Notificación (es_PE)
Servidores (es_PE)
Gestión administrativa y calidad de servicio de la oficina de trámite documentario del distrito fiscal del Santa – 2019 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración Pública (es_PE)
Licenciado en Administración Publica (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
19225679
https://orcid.org/0000-0002-4394-4250 (es_PE)
43640223
417016 (es_PE)
Villanueva Calderón, Juan Amilcar
Reyes Reyes, Carla Angélica
Rocero Salazar, Cesar Ricardo
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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