Citas bibligráficas
Celiz, E., (2022). Proceso de planificación estratégica y su relación con la calidad de servicio de la empresa hotelera Cerro Verde Tarapoto Hotel S.A.C, Tarapoto - 2020. [Universidad Nacional de San Martín. Fondo Editorial]. http://hdl.handle.net/11458/4487
Celiz, E., Proceso de planificación estratégica y su relación con la calidad de servicio de la empresa hotelera Cerro Verde Tarapoto Hotel S.A.C, Tarapoto - 2020. []. PE: Universidad Nacional de San Martín. Fondo Editorial; 2022. http://hdl.handle.net/11458/4487
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title = "Proceso de planificación estratégica y su relación con la calidad de servicio de la empresa hotelera Cerro Verde Tarapoto Hotel S.A.C, Tarapoto - 2020.",
author = "Celiz Cortez, Elvis Junior",
publisher = "Universidad Nacional de San Martín. Fondo Editorial",
year = "2022"
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La presente investigación es titulada: “Proceso de Planificación Estratégica y su relación con la Calidad de Servicio de la Empresa Hotelera Cerro Verde Tarapoto Hotel S.A.C, Tarapoto- 2020”, tiene como objetivo general determinar la relación que existe entre el proceso de Planificación Estratégica y su relación con la Calidad de Servicio de la empresa hotelera Cerro Verde Tarapoto Hotel S.A.C, Tarapoto- 2020. Para el desarrollo de la investigación se utilizó un cuestionario para cada variable, las cuales permitieron la recolección de datos, teniendo como muestra a 250 huéspedes en el hotel Cerro Verde. La investigación es tipo básica y fue de diseño No experimental- correlacional, después del procesamiento de los datos recolectados se obtuvo como resultados que la existe relación directa entre el Proceso de Planificación Estratégica y la Calidad de Servicio de la empresa hotelera Cerro Verde Tarapoto Hotel S.A.C, Tarapoto- 2020, debido a que el valor de Sig. (bilateral) de 0.000 es menor al margen de error de 0.05 (5%). De igual modo, ya que, el coeficiente de correlación arroja un valor de 0,686, se establece que la mencionada relación entre las variables, es positiva media, se confirma que existe una correlación positiva considerable entre ambas variables.
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