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Pinto, J., (2022). Gestión administrativa y calidad de servicio en el almacén de la UGEL 5, Lima Metropolitana, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/94914
Pinto, J., Gestión administrativa y calidad de servicio en el almacén de la UGEL 5, Lima Metropolitana, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/94914
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author = "Pinto Tintaya, Jean Pierre",
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Title: Gestión administrativa y calidad de servicio en el almacén de la UGEL 5, Lima Metropolitana, 2022
Authors(s): Pinto Tintaya, Jean Pierre
Advisor(s): Silva Narvaste, Bertha
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general, determinar la
relación que existe entre la gestión administrativa y calidad de servicio en el almacén
de la UGEL 5, Lima Metropolitana, 2022. Con relación a la metodología usada fue
básica, descriptiva correlacional, diseño no experimental, de corte transversal y
cuantitativo, los datos se tomaron de la muestra de 80 usuarios que laboran en la
UGEL 5 y están relacionados con el servicio de almacén de la entidad pública,
cumpliendo los requisitos de la investigación, que es interactuar en el proceso de
gestión administrativa y calidad de servicio; La muestra fue no probabilística y por
conveniencia, la fiabilidad de los instrumentos de evaluación se midió mediante el Alfa
de Cronbach, la relación de las variables se midió a través del estadístico de Rho de
Spearman, en el cual se obtuvo una correlación de 37,3% relación baja y un nivel de
significancia de 0.001 < 0.050; por otro lado un 54% de los usuarios establecieron muy
eficiente la gestión administrativa y un 52,2% eficiente la calidad de servicio;
concluyendo que existe relación entre las variables gestión administrativa y calidad de
servicio en el almacén de la UGEL 5, de Lima Metropolitana, 2022.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/94914
Note: Ate; Educación de calidad; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Educación y calidad educativa; Gestión de Políticas Públicas; Escuela de Posgrado
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Juror: Silva Narvaste, Bertha; Gonzales Sánchez, Aracelli Del Carmen; Aguirre Landa, John Peter
Register date: 13-Sep-2022; 13-Sep-2022
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