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Malca, E., (2022). Fiscalización y calidad del servicio de transporte público de taxi en una municipalidad provincial de Lambayeque [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/94417
Malca, E., Fiscalización y calidad del servicio de transporte público de taxi en una municipalidad provincial de Lambayeque []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/94417
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Title: Fiscalización y calidad del servicio de transporte público de taxi en una municipalidad provincial de Lambayeque
Authors(s): Malca Perez, Elias
Advisor(s): Ramos de la Cruz, Manuel
Keywords: Fiscalización; Municipalidades; Calidad de servicio
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación existente entre
fiscalización y la calidad del servicio de transporte público de taxi en una
municipalidad provincial de Lambayeque; se desarrolló mediante el enfoque
cuantitativo, utilizando el tipo de investigación básica con diseño transversal no
experimental. Por otro lado, la población se determinó incorporar a los 100
inspectores de transportes de una municipalidad provincial de Lambayeque, la
técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento de recolección de datos fue el
cuestionario. Se obtuvo como resultado que el 69% de inspectores de transportes
de una municipalidad provincial de Lambayeque califico la fiscalización como
eficiente y el 60% calificó la calidad de servicio como regular. Finalmente concluye
que con un 95% de confianza y una significancia de 0,000 que existe una relación
entre la fiscalización y la calidad del servicio. Es decir, a mayor sea el nivel de la
fiscalización mejor es nivel de la calidad del servicio de transporte público de taxi
en una municipalidad provincial de Lambayeque.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/94417
Note: Chiclayo; Escuela de Posgrado; Reforma y Modernización del Estado; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz; Trabajo decente y crecimiento económico
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Juror: Montenegro Camacho, Luis Arturo; Barboza Bustamante, Rosa; Ramos de la Cruz, Manuel
Register date: 7-Sep-2022
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