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Martino, E., (2022). Gestión administrativa y la calidad de atención en el personal de un centro de salud I-4 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/94372
Martino, E., Gestión administrativa y la calidad de atención en el personal de un centro de salud I-4 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/94372
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Título: Gestión administrativa y la calidad de atención en el personal de un centro de salud I-4
Autor(es): Martino Castro, Elsi Concepcion
Asesor(es): Ramos De La Cruz, Manuel
Palabras clave: Gestión administrativa; Calidad de los servicios; Hospitales - Atención al paciente; Centros de salud - Perú
Campo OCDE: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El objetivo general de la investigación fue determinar el nivel de relación entre la
gestión administrativa y la calidad de atención del personal de un centro de salud I-4,
Cajamarca. La investigación fue de tipo básica con enfoque cuantitativo de diseño no
experimental de corte correlacional transversal, para la recolección de datos se utilizó
como técnica la encuesta con un cuestionario como instrumento en las dos variables
mencionadas, aplicado a 71 trabajadores. Los resultados evidenciaron que la relación
entre las variables fue directa y positiva, con una distribución normal. Se concluyó que
la relación entre las dos variables es directa y positiva, lo que significa que la gestión
administrativa tiene un impacto directo sobre la calidad de atención, por lo tanto, de
los resultados se puede inferir que el funcionamiento administrativo es inadecuado
para brindar una calidad de atención adecuada del personal al usuario. Se recomiendo
a las autoridades de salud pertinentes, la implementación de documentos de gestión
pública para mejorar su gestión administrativa y por ende la calidad de atención.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/94372
Nota: Chiclayo; Escuela de Posgrado; Gestión de Políticas Públicas; Desarrollo industrial de productos y servicios; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Trabajo decente y crecimiento económico
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión Pública
Jurado: Montenegro Camacho, Luis Arturo; Barboza Bustamante, Rosa; Ramos De La Cruz, Manuel
Fecha de registro: 7-sep-2022
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