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Title: Desempeño laboral y satisfacción de los usuarios en una Institución Educativa de José Leonardo Ortiz, Chiclayo
Advisor(s): Ramos de la Cruz, Manuel
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de relación existente entre desempeño laboral y satisfacción de los usuarios en una institución educativa de José Leonardo Ortiz, Chiclayo. El estudio es de tipo básico, paradigma positivista, enfoque cuantitativo, diseño no experimental correlacional; la muestra estuvo integrada por 39 colaboradores; se emplearon dos cuestionarios configurados en base a 20 ítems por variable, validados por juicio de expertos, alcanzando una confiabilidad de 0,912 y 0,831 de Alfa de Cronbach, respectivamente. Los resultados revelan que el 62% de los colaboradores aprecian al desempeño laboral en un nivel medio, mientras que el 64% a la satisfacción de los usuarios; el nivel de significancia encontrado p= 0,000 es menor que α = 0,05. Por tanto, se admite la hipótesis formulada. Se concluye que las variables se relacionan de manera directa, como se demuestra con el coeficiente de correlación de Spearman Rho=0,814, advirtiéndose un nivel de correlación fuerte entre las variables
Note: Chiclayo; Escuela de Posgrado; Gestión de Políticas Públicas; Educación y calidad educativa; Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz; Educación de calidad
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Bustamante Coronel, Wilhelm; Montenegro Camacho, Luis; Ramos de la Cruz, Manuel
Register date: 8-Sep-2022



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