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Diaz, P., (2022). Incidencia del trabajo remoto en la calidad de servicio de la defensa penal gratuita en Lambayeque [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/94012
Diaz, P., Incidencia del trabajo remoto en la calidad de servicio de la defensa penal gratuita en Lambayeque []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/94012
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Title: Incidencia del trabajo remoto en la calidad de servicio de la defensa penal gratuita en Lambayeque
Authors(s): Diaz Gonzales, Patty Vanesa
Advisor(s): Ramos De La Cruz, Manuel
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación se realizó con el propósito de determinar la incidencia
que existente entre el trabajo remoto y la calidad de servicio que perciben los
defensores públicos penales de la Dirección Distrital de la Defensa Pública y
Acceso a la Justicia de Lambayeque. El enfoque de este estudio es cuantitativo, de
tipo básico; además, se empleó el diseño no experimental, transversal,
correlacional; para esta investigación, la muestra estuvo conformada por 41
defensores públicos penales, la técnica empleada para la recolección de datos fue
la encuesta; así mismo, los instrumentos empleados fueron dos cuestionarios tipo
Likert, los mismos que se aplicaron vía virtual a través del formulario de Google y
los datos fueron procesados mediante el programa SPSS versión 28. Como
resultado más significativo se obtuvo que las variables trabajo remoto y calidad del
servicio se relacionan positivamente con coeficiente de correlación de Spearman
de 0.747 y con un nivel de significancia de 0.000 que es menor a 0,01, por lo que
se determinó que existe una correlación positiva considerable; Lo que significa que
se acoge la hipótesis H1: El trabajo remoto incide de manera positiva en la calidad
de servicio que brinda la defensa penal gratuita en Lambayeque.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/94012
Note: Chiclayo; Escuela de Posgrado; Reforma y Modernización del Estado; Desarrollo industrial de productos y servicios; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Trabajo decente y crecimiento económico
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Montenegro Camacho, Luis Arturo; Barboza Bustamante, Rosa; Ramos De La Cruz, Manuel
Register date: 5-Sep-2022
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