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Title: Incidencia del trabajo remoto en la calidad de servicio de la defensa penal gratuita en Lambayeque
Advisor(s): Ramos De La Cruz, Manuel
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación se realizó con el propósito de determinar la incidencia que existente entre el trabajo remoto y la calidad de servicio que perciben los defensores públicos penales de la Dirección Distrital de la Defensa Pública y Acceso a la Justicia de Lambayeque. El enfoque de este estudio es cuantitativo, de tipo básico; además, se empleó el diseño no experimental, transversal, correlacional; para esta investigación, la muestra estuvo conformada por 41 defensores públicos penales, la técnica empleada para la recolección de datos fue la encuesta; así mismo, los instrumentos empleados fueron dos cuestionarios tipo Likert, los mismos que se aplicaron vía virtual a través del formulario de Google y los datos fueron procesados mediante el programa SPSS versión 28. Como resultado más significativo se obtuvo que las variables trabajo remoto y calidad del servicio se relacionan positivamente con coeficiente de correlación de Spearman de 0.747 y con un nivel de significancia de 0.000 que es menor a 0,01, por lo que se determinó que existe una correlación positiva considerable; Lo que significa que se acoge la hipótesis H1: El trabajo remoto incide de manera positiva en la calidad de servicio que brinda la defensa penal gratuita en Lambayeque.
Note: Chiclayo; Escuela de Posgrado; Reforma y Modernización del Estado; Desarrollo industrial de productos y servicios; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Trabajo decente y crecimiento económico
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Montenegro Camacho, Luis Arturo; Barboza Bustamante, Rosa; Ramos De La Cruz, Manuel
Register date: 5-Sep-2022



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