Look-up in Google Scholar
Title: Marketing de servicios y satisfacción del cliente en la Estación de Servicios Chero, Tarapoto - 2021
Advisor(s): Ramírez García, Gustavo
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el marketing de servicio con la satisfacción del cliente en la Estación de Servicios Chero, Tarapoto - 2021, la investigación fue tipo básica, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya población fue de 207 y muestra fue de 135 clientes, la técnica de recolección de datos fue la encuesta y como instrumento el cuestionario, los resultados determinaron que el nivel de marketing fue bueno en 33%. Asimismo, el nivel de satisfacción del cliente, fue indiferente en 34%. Concluyendo que existe relación entre el marketing de servicios con la satisfacción del cliente en la Estación de Servicios Chero, Tarapoto - 2021, debido a que el coeficiente de correlación de Spearman se alcanzó un coeficiente de 0, 965(correlación positiva alta) y un p valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01).
Note: Tarapoto; Escuela de Posgrado; Gerencias Funcionales; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria; Fin de la pobreza
Discipline: Maestría en Administración de Negocios - MBA
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Administración de Negocios - MBA
Juror: Horna Rodriguez, Richard Foster; Encomenderos Bancallán, Ivo Martin; Ramirez Garcia, Gustavo
Register date: 1-Sep-2022; 1-Sep-2022



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons