Title: Implementación de business intelligence para el proceso de toma de decisiones en el área de recaudación de una municipalidad, Lima
Advisor(s): Alarcon Cajas, Yohan Roy
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El proyecto de investigación abarcó el desarrollo e implementación de Business
Intelligence (BI) en el área de Recaudación de la Municipalidad Distrital de Los
Olivos. Esta intervención nace por los inconvenientes identificados en los
indicadores del nivel de eficacia en la información (NE) y el nivel de satisfacción de
los usuarios en relación a la obtención de reportes (NSU).
El objetivo principal fue determinar de qué manera la implementación del BI influye
en el proceso de Toma de Decisiones en el área de Recaudación de la MDLO. Se
emplea la metodología SCRUM para la gestión del proyecto y la metodología Ralph
Kimball para la construcción de la herramienta inteligente con el uso de tecnologías
SQL Server, SQL Server Data Tools for Visual Studio y Power BI. El tipo de
investigación es aplicada de diseño pre experimental con enfoque cuantitativo. Se
analizó una muestra de 5 reportes y 10 usuarios. El muestreo es no probabilístico
censal. Para el instrumento se usó ficha de registro y cuestionario.
Finalmente, la implementación de BI consiguió en el indicador NE un aumento de
la recaudación municipal en un 53.36%; mientras que, en el indicador NSU se logró
un aumento de 1.90%. Entonces, se concluye que la implementación del BI mejoró
significativamente el proceso de toma de decisiones. Se recomienda capacitación
a los usuarios y jefes para el uso correcto y explotación máxima de la información
en la herramienta inteligente, así como el posterior mejoramiento con alguna
plataforma de servicios de análisis de datos de paga.
Note: Escuela de Ingeniería de Sistemas; Lima Norte; Educación de calidad; Sistemas de Información y Comunicaciones; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento
Discipline: Ingeniería de Sistemas
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura
Grade or title: Ingeniera de Sistemas
Juror: Acuña Meléndez, María Eudelia; Daza Vergaray, Alfredo; Alarcon Cajas, Yohan Roy
Register date: 29-Aug-2022; 29-Aug-2022