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Alvarado, N., (2021). Calidad de servicio y satisfacción de los usuarios de Movistar Chimbote 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/93137
Alvarado, N., Calidad de servicio y satisfacción de los usuarios de Movistar Chimbote 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/93137
@misc{sunedu/3229533,
title = "Calidad de servicio y satisfacción de los usuarios de Movistar Chimbote 2021",
author = "Alvarado Tello, Nelson Nick",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2021"
}
Full metadata record
Urbina Suasnabar, Cristian
Alvarado Tello, Nelson Nick
2022-08-25T18:04:17Z
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2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/93137
Chimbote (sede)
Escuela de Administración (escuela)
Gestión de organizaciones (lineadeinvestigacion)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Ciudades y comunidades sostenibles (ods)
En esta investigación cuyo título queda como “C.S” y Satisfacción de los usuarios
de Movistar, Chimbote-2021. Tuvo el objetivo principal lograr determinar la relación
de la “C.S” y la Satisfacción de los usuarios de Movistar, Chimbote 2021. Se utilizó
la investigación correlacional, cuantitativa, no experimental con corte transaccional,
donde se obtiene una muestra de 178 usuarios de Movistar, Chimbote 2021. Para
la obtención de los datos se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento
utilizado fue el cuestionario, que se validó por 3 expertos, donde la data fue
procesada en el programa SPSS V25.
Se logró hacer valida la hipótesis al confirmar la existencia de una relación directa
y significativa entre las variables de estudio, obteniendo un puntaje de (0,000<0.05),
siendo el coeficiente de Rho de 0,879; lo que demuestra la presencia de una
correlación positiva muy fuerte entre la “C.S” y la Satisfacción de los usuarios de
Movistar, Chimbote 2021. Concluyendo que la “C.S” favorece a la Satisfacción de
los usuarios de Movistar sucursal de Chimbote 2021. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Atención al cliente (es_PE)
Calidad de servicio y satisfacción de los usuarios de Movistar Chimbote 2021 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
07975038
https://orcid.org/0000-0002-9127-1636 (es_PE)
47518959
413016 (es_PE)
Espinoza De La Cruz, Manuel Antonio
Aguilar Sanchez, Mirelly Sonia
Urbina Suasnabar, Cristian
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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