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Espinoza Rodriguez, Olenka Ana Catherine
Caceres Munayco, Carolyn Giazmin
Kohatsu Ochoa, Akemi Yuriko
2021-10-25T13:11:08Z
2021-10-25T13:11:08Z
2021-10-25T13:11:08Z
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2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/72020
https://hdl.handle.net/20.500.12692/72010 (es_PE)
Marketing (lineadeinvestigacion)
Escuela de Administración (escuela)
Ate (sede)
El sistema financiero presente tiene una capacidad competitiva por lo que, para conservar y perfeccionar su participación, las organizaciones utilizan estrategias de marketing, por tal motivo la investigación tuvo como objetivo la fidelización de sus clientes procurando que la vinculación sea segura y de esta manera aumentar las utilidades de la empresa. Por ello se basó en una metodología de investigación de tipo aplicado, de diseño no experimental, transversal, correlacional, considerando una población de 50 clientes, se utilizó como instrumento la encuesta, con un cuestionario de escala Likert. La presente investigación trató de determinar una relación entre marketing relacional y la fidelización del cliente de la entidad bancaria BCP AGENCIA SAN VICENTE DE CAÑETE,2021. Se obtuvo en la investigación el siguiente resultado, que para que el cliente vea al banco como su medio para la intermediación financiera ideal, el banco debe proporcionarle las facilidades y condiciones que inciten a que se mantenga de manera constante dicha decisión. Se concluyó que el marketing relacional si se relaciona de manera significativa con la fidelización del cliente en el Banco BCP con un coeficiente de R de Pearson de 0,868 y una significancia de 0.000 inferior al p valor de 0.05. (en_US)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/embargoedAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Marketing relacional (es_PE)
Comunicación interactiva (es_PE)
Fidelización de los clientes (es_PE)
Marketing relacional y fidelización de los clientes del Banco de crédito del Perú-Agencia San Vicente de Cañete 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
18092486
https://orcid.org/0000-0003-3058-816X (es_PE)
72127690
71739760
413016 (es_PE)
Espinoza Rodriguez, Olenka Ana Catherine
Bardales Cardenas, Miguel
Cervantes Ramon, Edgard
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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