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Title: Satisfacción del cliente y valor de marca del Mercado Unión y Dignidad. Puno, 2022
Advisor(s): Díaz Torres, William Ricardo
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación es descriptiva, correlacional y transversal. Planteó el objetivo general: determinar la relación de la satisfacción del cliente y el valor de marca del mercado Unión y Dignidad. Puno, 2022. Asimismo, la hipótesis general “existe relación significativa entre la satisfacción del cliente y el valor de marca del mercado Unión y Dignidad de Puno, 2022.” Fue confirmada por los valores estadísticos obtenidos en la investigación, observándose un resultado correlacional de 0.738 de acuerdo al coeficiente Rho de Spearman. Las dimensiones correspondientes a la variable valor de marca (imagen de marca y calidad percibida) obtuvieron correlaciones significativas al relacionarla con la variable satisfacción del cliente, 0.674 y 0.750 Rho de Spearman, confirmándose sus respectivas hipótesis. La dimensión lealtad de la variable valor de marca que obtuvo un coeficiente Rho de Spearman de 0.313, valor que rechaza su respectiva hipótesis específica.
Note: Lima Norte; Escuela de Administración; Marketing; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Producción y consumo responsable
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Calanchez De Bracho, Africa Del Valle; Chavez Vera, Kerwin Jose; Diaz Torres, William Ricardo
Register date: 22-Aug-2022; 22-Aug-2022



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