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Fiestas Flores, Roberto Carlos
Flores Vega, Roxana Sonia
2021-12-23T00:04:35Z
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2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/76232
Chimbote (sede)
Maestría en Gestión Pública (escuela)
Gestión de Política Públicas (lineadeinvestigacion)
Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental (lig)
Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria (rsu)
Fin de la pobreza (ods)
La presente investigación ha tenido por objeto determinar la relación de la calidad de servicio respecto a la gestión administrativa en la oficina de Caja Chica de la Corte Superior de Justicia Del Santa. El estudio se ha realizado a partir del marco teórico de la problemática y sus variables, orientándose a conocer la conexión de las mismas, para lo cual la investigación se ha elaborado bajo la metodología descriptiva–correlacional, de diseño no experimental, permitiéndose de esta manera describir, analizar y correlacionar la realidad problemática sobre la Gestión Administrativa y la Calidad de Servicio en el área de Caja Chica de la Corte Superior de Justicia del Santa en el periodo 2021. Así mismo se ha tenido una muestra de 241 servidores entre usuarios y directivos de la entidad, aplicándose la encuesta como instrumento, obteniendo como resultado que existe relación significativa entre la gestión administrativa y calidad de servicio (p < 0.01), en grado moderado (r = 0,537) esto quiere decir que si aumenta la gestión administrativa también aumentará la calidad de servicio. Por lo tanto, nos permite rechazar la hipótesis nula, aceptando la hipótesis de investigación que dicta que existe relación significativa entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en el área de caja-chica de la corte superior de justicia del santa, 2021 (en_US)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Gestión administrativa (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Satisfacción del Cliente (es_PE)
Gestión administrativa y calidad de servicio en el área de cajachica de la Corte Superior de Justicia del Santa, 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#doctor (es_PE)
72499252
https://orcid.org/0000-0002-5582-0124 (es_PE)
44392775
417477 (es_PE)
Florian Plasencia, Roque Wilmar
Temoche Guevara, Celia Liliana
Fiestas Flores, Roberto Carlos
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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