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Capristán, R., (2020). El marketing de servicios y su influencia en la fidelización de clientes en la empresa G&G joyeros, 2018 [Tesis, Universidad Ricardo Palma]. https://hdl.handle.net/20.500.14138/3469
Capristán, R., El marketing de servicios y su influencia en la fidelización de clientes en la empresa G&G joyeros, 2018 [Tesis]. PE: Universidad Ricardo Palma; 2020. https://hdl.handle.net/20.500.14138/3469
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title = "El marketing de servicios y su influencia en la fidelización de clientes en la empresa G&G joyeros, 2018",
author = "Capristán Fontenla, Renato Dimas",
publisher = "Universidad Ricardo Palma",
year = "2020"
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Full metadata record
Cavani Grau, Carlos
Capristán Fontenla, Renato Dimas
2021-03-09T21:23:22Z
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2020
https://hdl.handle.net/20.500.14138/3469
La investigación que se presenta a continuación titulada “El marketing de servicios y su
influencia en la fidelización de clientes en la empresa G&G Joyeros, 2018”, muestra la
importancia de la calidad del servicio, como un nivel aumentado dentro del desarrollo
de los productos y una herramienta principal para mejorar, en varias ocasiones el
servicio post venta, además de la percepción de la imagen posicionada en la mente de
los consumidores. Luego de la aplicación de una encuesta se muestra resultados muy
interesantes sobre la forma en que se complementan los servicios con diversos
productos tangibles que ofrece la empresa y que tan importantes sobre para el fidelizar
al comprador (spa)
Tesis (spa)
application/pdf (spa)
spa (spa)
Universidad Ricardo Palma (spa)
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https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (spa)
Repositorio institucional - URP (spa)
Universidad Ricardo Palma (spa)
Cliente (spa)
fidelización (spa)
expectativas (spa)
satisfacción y servicios (spa)
El marketing de servicios y su influencia en la fidelización de clientes en la empresa G&G joyeros, 2018 (spa)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (spa)
Universidad Ricardo Palma. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales (spa)
Marketing Global y Administración Comercial (spa)
Título Profesional (spa)
Licenciado en Marketing Global y Administración Comercial (spa)
PE
Privada asociativa
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