Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Rueda Garces, Hernan Enrique
Collazos Samanamud, Eduardo Jose
2022-07-07T16:50:49Z
2022-07-07T16:50:49Z
2022-07-07T16:50:49Z
2022-07-07T16:50:49Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.14005/12507
La presente investigación tiene como objetivo diseñar un plan de capacitación innovador, que incorpora la tecnología como parte del plan y cuyo propósito es mejorar las competencias tecnológicas de los colaboradores operativos de una cadena de tiendas retail de la zona norte de Lima Metropolitana. Durante el trabajo de campo, se logró apreciar y comprobar que los colaboradores operativos cuentan con un nivel bajo o medio con relación a los conocimientos informáticos, a pesar de que en su mayoría son jóvenes expuestos a la tecnología; esto no garantiza que ellos puedan resolver problemas de índole informáticos. Por otro lado, también se concluyó que el actual plan de capacitación, de la cadena de tiendas retail, presenta oportunidades de mejoras y que la metodología que vienen empleando los capacitadores debe actualizarse según necesidades actuales. En resumen, esta investigación muestra como actualizando y enfocando de manera correcta la capacitación y la tecnología se puede mejorar los conocimientos y competencias de los colaboradores para así ser más eficientes en las labores diarias que demanda la tienda. (es_ES)
Tesis (es_ES)
application/pdf
spa
Universidad San Ignacio de Loyola (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Repositorio Institucional - USIL (es_ES)
Universidad San Ignacio de Loyola (es_ES)
Tecnologías de la información y comunicación
Gestión del personal
Formación
Habilidad
Plan de capacitación para mejorar las competencias tecnológicas de los colaboradores operativos de una cadena de tiendas retail de la zona norte de Lima Metropolitana (es_ES)
info:eu-repo/semantics/masterThesis
Universidad San Ignacio de Loyola. Escuela de Postgrado (es_ES)
Educación (es_ES)
Maestría (es_ES)
Maestro en Educación con mención en Gestión de la Educación (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.01
https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro
003360930
https://orcid.org/0000-0003-1334-6185
41368770
191437
Millones Espinoza, Emma Clarisa
Flores Valdiviezo, Hernán Gerardo
Rueda Garces, Hernan Enrique
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/publishedVersion



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons