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Title: Gestión administrativa y calidad de atención a los usuarios de la Municipalidad Distrital San Juan de Cutervo
Advisor(s): Angeles Lazo, Ana María
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad de San Martín de Porres
Abstract: El presente estudio científico tuvo como objetivo general Determinar la relación entre la Gestión administrativa y calidad de atención a los usuarios de la Municipalidad Distrital San Juan de Cutervo, para ello empleó un tipo de investigación correlacional, de diseño no experimental y enfoque cuantitativo, además se empleó la encuesta como técnica de investigación y el cuestionario como instrumento recopilador de datos, el cual se aplicó a 100 usuarios del contexto de estudio, entre los que destacan los funcionarios públicos y usuarios. Se tuvo como conclusión general que existe correlación entre la variable Gestión Administrativa y la variable Calidad de Atención, esto según el resultado del coeficiente Spearman (r=0.467), por lo que se califica como positiva, moderada y significativa al 1%.
Discipline: Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad de San Martín de Porres. Instituto de Gobierno y de Gestión Pública. Unidad de Posgrado
Grade or title: Magíster en Gestión Pública
Juror: Figueroa Sanchez, Armando; Sanchez Alfaro, Viviana; Orihuela Campos, Consuelo
Register date: 14-Jul-2022; 14-Jul-2022



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