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Calderón Raffo, José
García Bedregal, Luis Enrique
2020-05-13T16:09:59Z
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2020
https://hdl.handle.net/20.500.14095/727
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Microfinanzas PRISMA (COOPAC MFP) es una organización que inició sus operaciones en el 2014 y que la actualidad realiza operaciones en cuatro agencias distribuidas en el país y cuenta con aproximadamente 11 mil socios. La razón de este estudio es hacer una propuesta de mejora de los procesos de evaluación de créditos tendientes a generar una mayor eficiencia dado que se observa algunas deficiencias y demoras que afectan a los resultados de la organización. Se ha observado que los procesos de evaluación, siendo rigurosos, toman demasiado tiempo y restan la productividad del personal. Para realizar este trabajo se ha recabado información del personal mediante grupos focales y se ha investigado los aspectos relacionados con el entorno digital, la tecnología de información y aplicaciones disponibles y aplicables a la entrega de servicios financieros. Del análisis realizado se concluye que el entorno tecnológico digital ofrece distintos recursos accesibles que, seleccionados y usados apropiadamente, fortalecerán y potenciarán la entrega de los servicios financieros, creando valor para la organización y para el socio de la cooperativa; pero, antes y durante el proceso de implementación deben realizarse actividades de sensibilización dirigidas al personal, con el propósito de disminuir las barreras de rechazo al proyecto. (es_ES)
Tesis (es_ES)
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Universidad Católica Sedes Sapientiae (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
http://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/ (*)
Universidad Católica Sedes Sapientiae (es_ES)
Repositorio Institucional - UCSS (es_ES)
Cooperativas de ahorro y crédito (es_ES)
Evaluación de créditos (es_ES)
Recurso tecnológico creditico (es_ES)
Diseño de una estrategia digital para mejorar la eficiencia operativa y la calidad de servicio en la cooperativa de ahorro y crédito microfinanzas PRISMA (es_ES)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_ES)
Universidad Católica Sedes Sapientiae. Escuela de Postgrado (es_ES)
Negocios y Finanzas Internacionales - MBA Internacional (es_ES)
Maestría (es_ES)
Maestro en Negocios y Finanzas Internacionales - MBA Internacional (es_ES)
PE
Privada asociativa



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