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Flores Perez, Luis Ruben
Calcina Garrafa, Jose Luis
2022-04-01T15:33:45Z
2022-04-01T15:33:45Z
2022
http://repositorio.uasf.edu.pe/handle/UASF/650 (es_ES)
La investigación busca diseñar un Modelo de Gestión Logística Integral para mejorar la calidad del servicio que brinda la empresa IMCO Servicios SAC., es una investigación de campo, de enfoque cuantitativo; de diseño no experimental. Las técnicas usadas fueron la encuesta, la observación y la entrevista, a través de los instrumentos cuestionarios, ficha de observación y cedula de entrevistas, respectivamente, aplicados a los trabajadores de la empresa y clientes (representantes de empresas). Los resultados demuestran que en IMCO Servicios SAC. la emisión y recepción de pedidos no se realizan en forma oportuna, los proveedores no están clasificados, estos son impuntuales, y no tienen proveedores alternativos. El proceso de compras es centralizada, no automatizado y no planificada; el almacenamiento es inadecuado, inoperativo y no funcional; con inventarios desactualizados y quiebre de stock; por lo que no hay una disposición oportuna de los suministros o materiales necesarios para brindar un servicio eficiente y eficaz a sus clientes. La propuesta de un sistema de gestión logística integral, basado en la automatización de pedidos y del sistema de compras, una adecuada gestión de proveedores, estrategias de mejora en el sistema de almacenamiento, mejorando su operatividad y la implementación de un sistema de transporte adecuado se mejora el aprovisionamiento y por ende la calidad del servicio y satisfacción de sus clientes. Se comprueba que con la propuesta de un sistema de Gestión Logística Integral para el aprovisionamiento programado, en cuanto a la planificación, el funcionamiento operativo de los procesos, reducción de tiempos, eficiencia y eficacia en el uso de recursos se mejora la calidad del servicio que brinda la empresa IMCO Servicios SAC. Palabras claves: Gestión, logística, aprovisionamiento servicio eficiente, empresas. (es_ES)
Tesis (es_ES)
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad Autónoma San Francisco (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/ (es_ES)
Universidad Autónoma San Francisco (es_ES)
Repositorio institucional - UASF (es_ES)
Gestión (es_ES)
Logística (es_ES)
Servicio eficiente (es_ES)
Empresa (es_ES)
Propuesta de un sistema de gestión logística integral para mejorar el aprovisionamiento y la calidad del servicio que brinda IMCO SERVICIOS SAC (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Autónoma San Francisco. Facultad de Ingenierías (es_ES)
Ingeniería Industrial (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Ingeniero Industrial (es_ES)
PE (es_ES)
Gestión (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 (es_ES)
Ingeniería Industrial: modalidad presencial (degree)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_ES)
40064194 (es_ES)
40566097 (es_ES)
722057 (es_ES)
Justo Pacheco, José Mario (es_ES)
Salazar Cabrera, Gilbert Rony (es_ES)
Flores Pérez, Luis Ruben (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada societaria



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