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Title: Relación entre el liderazgo y la gestión del cambio en las agencias de las empresas bancarias de Lima Metropolitana en el año 2021
Other Titles: Relationship between leadership and change management in the agencies of the banking companies of Metropolitan Lima in the year 2021
Advisor(s): Calvo Córdova, José Antonio
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Issue Date: 10-May-2022
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: El presente trabajo de investigación tiene el objetivo de estudiar la relación entre el liderazgo y la gestión del cambio en las agencias de las empresas bancarias de Lima Metropolitana en el año 2021, con la finalidad de que las autoras opten el grado de Licenciadas en Administración. Por un lado, para el estudio de la variable liderazgo, se analizan dos estilos del mismo los cuales son, Liderazgo Situacional y Liderazgo Transformacional. En cuanto al estudio de la variable gestión del cambio, se analiza el Modelo de Gestión del Cambio de ADKAR. Por otro lado, la investigación se desarrolla en el sector bancario, aplicando el instrumento de medición en los bancos BBVA, Banco de Crédito del Perú, Scotiabank e Interbank, pues lideraron el mercado peruano en el año 2020, según estudio de la revista América Economía. Finalmente, se optó por investigar la relación entre ambas variables ya que, en el Perú si bien existen algunas indagaciones de las mismas por banco, no existe variedad de estudios que analicen ambas variables en conjunto y menos aún en el sector escogido. Es por esto, que la tesis brindará conocimientos a todas las partes interesadas que necesiten tomar decisiones a razón de liderazgo y/o cambio.

The objective of this research work is to study the relationship between leadership and change management in the agencies of banking companies in Metropolitan Lima in the year 2021, with the aim that the authors opt for the Bachelor of Administration degree. On the one hand, for the study of the leadership variable, two styles of it are analyzed, which are Situational Leadership and Transformational Leadership. Regarding the study of the change management variable, the ADKAR Change Management Model is analyzed. On the other hand, the research is carried out in the banking sector, applying the measurement instrument in the banks BBVA, Banco de Credito del Peru, Scotiabank and Interbank, since they led the Peruvian market in 2020, according to a study by the magazine América Economía. Finally, it was decided to investigate the relationship between both variables since, in Peru, although there are some investigations of the same by bank, there is no variety of studies that analyze both variables together and even less in the chosen sector. For this reason, the thesis will provide knowledge to all interested parties who need to make decisions regarding leadership and/or change.
Discipline: Administración y Recursos Humanos
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Negocios
Grade or title: Licenciado en Administración
Register date: 21-Jul-2022; 21-Jul-2022



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