Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Espinoza Rodríguez, Hugo Redib
Espinola Paredes, Kristel Joselyn
Reque Valqui, Cristell Estefanny
2022-06-21T20:49:19Z
2022-06-21T20:49:19Z
2022-06-21T20:49:19Z
2022-06-21T20:49:19Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/90948
Marketing (lineadeinvestigacion)
Producción y consumo responsable (ods)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Desarrollo industrial de productos y servicios (lig)
Escuela de Administración (escuela)
Chimbote (sede)
En el presente informe de tesis se tuvo como propósito determinar el nivel de influencia de la calidad de servicio en el comportamiento de compra de los clientes de los retails de Chimbote, en donde se empleó un enfoque cuantitativo, de tipo correlacional, con un diseño no experimental, de corte transversal. La población estuvo conformada por toda la población de la ciudad de Chimbote, que según el INEI son un total de 200.500 habitantes en edades entre los 18 y 70 años según censo año 2020, mientras que la muestra ajustada fue de 383, a quienes se les aplicó como instrumento el cuestionario. Finalmente, entre los resultados más importantes, se pudo conocer que el 91.6%, calificaron la calidad de servicio en un nivel regular; mientras que el 89% presentó un comportamiento en un nivel regular (regular involucramiento de compra), en conclusión respecto a la relación entre la variable calidad de servicio y el comportamiento de compra del consumidor de los retails de Chimbote, un nivel de correlación moderado y directo de 0.686, así también, la relación es significativa al 5%, puesto que el nivel de significancia obtenido fue de 0.000, en ese sentido, se acepta la hipótesis de la investigación. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Comportamiento del consumidor (es_PE)
Marketing (es_PE)
Calidad de los servicios (es_PE)
Influencia de la calidad de servicio en el comportamiento de compra de los consumidores en los retails de Chimbote 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
18138285
https://orcid.org/ 0000-0003-0783-7770 (es_PE)
48107175
70134097
014086 (es_PE)
Aguilar Sanchez, Mirelly Sonia
Linares Cazola, José German
Espinoza Rodríguez, Hugo Redib
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons