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Title: Estrategias de logística integral y calidad de servicio logístico de empresas importadoras, Lima - 2021
Advisor(s): Navarro Soto, Fabiola Cruz
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: Las prácticas de intercambios comerciales se vieron seriamente afectadas por las medidas implementadas para contrarrestar la propagación del coronavirus; esto ha representado para las empresas importadoras obstáculos y beneficios en el desarrollo de sus actividades. En este escenario fue necesario crear estrategias para impulsar la competitividad comercial y la actividad económica. El problema de la investigación fue investigar las estrategias de logística integral y la calidad de servicio logístico que realizaron las empresas importadoras, asimismo, el estudio fue de tipo aplicado y el diseño fenomenológico. En los resultados, se encontraron que las empresas no tienen un modelo para medir la calidad de sus servicios logísticos. Se concluyó, que la implantación de un sistema de gestión aporta a la mejora de los tiempos de entrega y que la obtención de una certificación de calidad permite mantener la imagen de la empresa ante sus clientes. Se recomendó a las empresas contar con algún certificado de calidad, ya que está comprobado que contribuye a un mejor desarrollo logístico.
Note: Escuela de Negocios Internacionales; Lima Este; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Producción y consumo responsable; Marketing y Comercio Internacional
Discipline: Negocios Internacionales
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Negocios Internacionales
Juror: Monzón Troncoso, Alberto Samuel; Yaya Castañeda, Doris Rosario; Navarro Soto, Fabiola Cruz
Register date: 26-May-2022; 26-May-2022



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