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Title: Influencia de la Responsabilidad Social Empresarial en la Imagen Institucional de las Entidades Financieras de Tacna, Año 2017
Advisor(s): Pérez Mamani, Rubens Houson
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2018
Institution: Universidad Privada de Tacna
Abstract: El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal el determinar en qué medida la responsabilidad social empresarial influye en la imagen institucional que perciben los clientes de las entidades financieras de Tacna, año 2017; de tipo básico de nivel correlacional, de diseño no experimental, la muestra fue de 381 clientes de las instituciones financieras: Banco de Crédito del Perú, BBVA Continental, Scotiabank e Interbank. Se encontró que la responsabilidad social empresarial influye en la imagen institucional que perciben los clientes (valor de chi-cuadrado = 6,698 y valor p = 0,010); el balance económico no influye en la imagen institucional que perciben los clientes (valor de chi-cuadrado = 1,579 y valor p = 0,209); el balance social influye en la imagen institucional que perciben los clientes (valor de chi-cuadrado = 3,893 y valor p = 0,048); y el balance ambiental no influye en la imagen institucional que perciben los clientes (valor de chi-cuadrado = 0,103 y valor p = 0,749). También que el 57,9% de los clientes considera que es de nivel regular la responsabilidad social empresarial que perciben de las entidades financieras de Tacna, y el 61,2% de los clientes considera que es de nivel regular la imagen institucional que perciben de las entidades financieras.
Discipline: Doctorado en Administración
Grade or title grantor: Universidad Privada de Tacna. Escuela de Post Grado
Grade or title: Doctor en Administración
Juror: Catacora Lira, Luis Celerino; Velásquez Rodríguez, Norma Constanza; Mauricio Pachas, Pablo Willins
Register date: 6-Nov-2018; 6-Nov-2018



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