Look-up in Google Scholar
Title: Formalidades Aduaneras para el Ingreso de Equipaje y Menaje de Casa Proveniente del Exterior y su Influencia en la Calidad del Servicio del Área de Liquidaciones de SUNAT en el Complejo de Atención Fronteriza Santa Rosa 2018
Advisor(s): Lizana Puelles, Estela Eresvinda
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2019
Institution: Universidad Privada de Tacna
Abstract: La presente investigación tiene como objetivo general determinar en qué medida influyen las formalidades aduaneras para el ingreso de equipaje y menaje de casa proveniente del exterior en la calidad del servicio del área de liquidaciones de SUNAT en el Complejo de Atención Fronteriza Santa Rosa, La investigación tiene un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada y por su dimensión temporal es transeccional o transversal, con una muestra de 148 personas que ingresan a Perú por el Complejo de Atención Fronteriza Santa Rosa a quienes se aplicó un cuestionario por cada variable y como técnica el uso de encuestasen función al modelo SERVPERF, para el análisis de los resultados se utilizó el software estadístico SPSS 24,0, del cual se obtuvieron reportes sobre el comportamiento de las dimensiones analizadas, a través de tablas de frecuencia y diagramas de barras, con respecto a los contrastes de las hipótesis se usaron regresiones lineales simples. Con relación a los resultados, se obtuvo un valor de p = 0,085 que implica que como dicho valor resulta ser superior al 5% de significancia, se procede a no rechazar H0; es decir, las formalidades aduaneras para el ingreso de equipaje y menaje de casa proveniente del exterior no influyen en la calidad del servicio del área de liquidaciones de SUNAT en el Complejo de Atención Fronteriza Santa Rosa.
Discipline: Maestría en Management Internacional
Grade or title grantor: Universidad Privada de Tacna. Escuela de Post Grado
Grade or title: Maestro en Management Internacional
Juror: Peñaloza Arana, Eloyna Lucia; Valderrama Pérez, Lucio Walter Manuel; Piaggo Canivillo, Miguel Alexis
Register date: 11-Jun-2020; 11-Jun-2020



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons