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Limache Sandoval, Elmer Marcial (es_PE)
Vargas Romero, Milagros del Rosario (es_PE)
2020-08-14T13:44:13Z
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2020
http://hdl.handle.net/20.500.12969/1434
La presente investigación tiene como objetivo determinar la incidencia de los servicios registrales en la satisfacción de los usuarios de la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos de Tacna, 2019. Siendo de tipo básica no experimental (transeccional - descriptivo), El nivel de investigación es analítico descriptivo y explicativo. La población está conformada por la población electoral de la ciudad de Tacna, siendo 254,799 habitantes, con un tamaño de muestra de 384 usuarios, obtenidos con un nivel de confianza del 95% y un margen de error 5%. La técnica de recolección de datos es la encuesta, siendo como instrumento el cuestionario que es validado por expertos. Con el estudio se demuestra que existe correlación alta entre las variables, confirmando la incidencia positiva y significativa entre los servicios registrales y la satisfacción de los usuarios de la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos de Tacna. (es_ES)
Tesis (es_ES)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Privada de Tacna (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (es_ES)
Repositorio Institucional - UPT (es_PE)
Universidad Privada de Tacna (es_PE)
Atención al cliente (es_PE)
Usuario (es_PE)
Calidad de Servicio (es_PE)
Satisfacción (es_PE)
Los servicios registrales y su incidencia en la satisfacción de los usuarios de la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos de Tacna, 2019 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad Privada de Tacna. Escuela de Post Grado (es_PE)
Maestría en Administración y Dirección de Empresas (es_PE)
Maestria (es_ES)
Maestro en Administración y Dirección de Empresas (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro (es_PE)
06094414
https://orcid.org/0000-0003-4852-1916 (es_PE)
71291189
413347 (es_PE)
Riveros Valderrama, Pedro Lorenzo Herbert (es_PE)
Chambi Condori, Pedro Pablo (es_PE)
Fernández Maurial, Abel Eduardo (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



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