Title: Fidelización de clientes y el posicionamiento de marca de la Empresa Canta & Barzola Contratistas S.A.C. 2021
Advisor(s): Arce Álvarez, Edwin
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: En cuanto al trabajo de investigación, el objetivo principal fue determinar la relación
que existe entre la fidelización de clientes y el posicionamiento de marca de la
empresa Canta & Barzola Contratistas S.A.C, 2021, el enfoque fue cuantitativo, el
tipo investigación fue aplicada, en relación al diseño era no experimental y su nivel
de investigación fue descriptivo-correlacional, la población estuvo conformada por
105 clientes que solicitaron los servicios de la empresa Canta & Barzola
Contratistas S.A.C, para la obtención de datos se empleó la encuesta y el
cuestionario con escala de Likert, para la medición se aplicó 105 encuestas y se
tuvo como resultado la investigación con un nivel de confiabilidad ejecutado por el
coeficiente Alfa de Cronbach de 0,983 para la variable fidelización de clientes y
0,984 para posicionamiento de marca teniendo una elevada confiabilidad para
ambas variables, así mismo el resultado estadístico realizado en relación al
coeficiente de Rho de Spearman fue de 0.907 con un nivel de significancia de 0.000,
teniendo una relación positiva muy fuerte. Se concluyó que existe una relación
positiva muy fuerte entre las variables fidelización de clientes y el posicionamiento
de marca.
Note: Escuela de Administración; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Marketing; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Lima Este; Trabajo decente y crecimiento económico
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Arce Álvarez, Edwin; Calvanapón Alva, Flor Alicia; Dios Zárate, Luis Enrique
Register date: 10-May-2022; 10-May-2022