Title: Relaciones interpersonales en relación a la atención al usuario en la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones de Madre de Dios, 2021
Advisor(s): Terrones Marreros, Mario Andrés
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El objetivo general fue determinar la relación que existe entre las relaciones
interpersonales y la atención al usuario en la Dirección Regional de Transportes y
Comunicaciones de Madre de Dios, 2021. El enfoque es cuantitativo, tipo aplicada
y el diseño no experimental transeccional correlacional simple. La muestra la
componen 63 colaboradores de la Dirección Regional de Transportes y
Comunicaciones de Madre de Dios, 2021; se usaron dos cuestionarios, los mismos
que con válidos y con un nivel de confiabilidad de 0,864 y 0,808 por cada variable;
para procesar la información se usó el software estadístico SPSS V26. Se concluye
que existe relación directa y significativa entre las relaciones interpersonales y la
atención al usuario en la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones de
Madre de Dios, 2021; con un Rho = 0.922 (muy alto grado de correlación y positiva),
(p < 0.01). Las relaciones interpersonales se encuentran en un nivel regular de
acuerdo con el 57.1%; y la atención al usuario en un nivel regular según el 65.1%
de los colaboradores de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones
de Madre de Dios, 2021. La interacción con los usuarios y compañeros de labores
es fundamental en cualquier institución pública.
Note: Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Trujillo; Fin de la pobreza; Maestría en Gestión Pública; Reforma y modernización del estado; Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Juror: Castro Velasquez, Martin Felipe; Pereda Guanilo, Victor Ivan; Terrones Marreros, Mario Andres
Register date: 10-May-2022; 10-May-2022