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Garcia Mariños, Octavio
2022-05-02T15:43:25Z
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2018
https://hdl.handle.net/20.500.12990/8041
La educación, es un pilar fundamental para el desarrollo de un país; sin embargo, esta debe cumplir algunos requisitos, tales como la calidad del servicio que se brinda y la satisfacción de los estudiantes; del equilibrio de estas variables depende el éxito o fracaso de la universidad contemporánea en su meta de formar nuevos profesionales. Objetivo: evaluar la relación entre la satisfacción de los estudiantes universitarios y calidad del servicio educativo recibido en la Escuela Académico Profesional de Economía de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Trujillo, marzo a agosto 2017. Metodología: se contó con una muestra de 150 estudiantes elegidos mediante un muestreo intencionado o por conveniencia, siendo un estudio de tipo cuantitativo, con un diseño observacional, correlacional de corte transversal. Resultados: el 92,9% presenta grado medio de satisfacción y a la vez un nivel bueno de calidad, seguido del 87,3% de grado medio de satisfacción y nivel regular de calidad, el 75% grado medio de satisfacción y nivel deficiente de calidad, el 25% grado alto de satisfacción y nivel deficiente de calidad, el 2,5% grado bajo de satisfacción y nivel regular de calidad. Con un valor de X de 2,104 y un valor de significancia de p=0,717, (p>0,05). Conclusión: no existe relación entre la satisfacción de los estudiantes universitarios y la calidad del servicio educativo recibido en la Escuela Académico Profesional de Economía de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Trujillo, marzo a agosto 2017. (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad Alas Peruanas (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (es_ES)
Satisfacción (es_ES)
Calidad de servicio (es_ES)
Estudiantes universitarios (es_ES)
Satisfacción de los estudiantes de ciencias económicas respecto a la calidad de los servicios educativos en la Universidad Nacional de Trujillo, 2017 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_ES)
Universidad Alas Peruanas. Escuela de Posgrado (es_ES)
Maestría en Docencia Universitaria y Gestión Educativa (es_ES)
Maestro en Docencia Universitaria y Gestión Educativa (es_ES)
PE (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00 (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro (es_ES)
191027 (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada societaria



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