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Fiestas Flores, Roberto Carlos
Amando Ramos, Cinthia Meliza
2022-04-19T00:15:42Z
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2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/86366
Gestión de Políticas PúbIicas (lineadeinvestigacion)
Fin de la pobreza (ods)
Innovación tecnológica y desarrollo sostenible (rsu)
Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental (lig)
Maestría en Gestión Pública (escuela)
Chimbote (sede)
El estudio tuvo como objetivo, determinar la relación entre la gestión administrativa y calidad de servicio del Hospital La Caleta, Chimbote 2021. El tipo de estudio según su enfoque es cuantitativo, según su finalidad es aplicada, su nivel de alcance es correlacional, y su diseño de estudio es no experimental, transversal, correlacional. Se trabajó con una población constituida por 640 pacientes y una muestra conformada por 241 pacientes. Se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario sobre gestión administrativa y calidad de servicio, los datos fueron analizados mediante tablas de frecuencias, diagrama de dispersión y la prueba no paramétrica Rho de Spearman. Entre sus resultados, se determinó que el 51,0% de los pacientes valoran la gestión administrativa como regular, y a la vez, el 44,0% valora a la calidad de servicio como regular. La prueba Rho de Spearman mostró un coeficiente de correlación 0,864 y una significancia estadística p=0,000 que permitió aceptar la hipótesis general y rechazar la hipótesis nula. Concluyendo, que existe una relación positiva alta y significativa entre la gestión administrativa y calidad de servicio del Hospital La Caleta, Chimbote 2021. (en_US)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Gestión administrativa (es_PE)
Hospitales (es_PE)
Gestión administrativa y caIidad de servicio deI HospitaI La Caleta, Chimbote 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
72499252
https://orcid.org/0000-0002-5582-0124 (es_PE)
44276764
417477 (es_PE)
Millones Alba, Erica Lucy
Garibay Castillo, Julio Victor
Fiestas Flores, Roberto Carlos
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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