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Title: Calidad de atención y satisfacción en pacientes posoperados del Hospital Regional Docente Las Mercedes Chiclayo
Advisor(s): Ñique Carbajal, César Armando
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre la calidad de atención y el nivel de satisfacción de pacientes posoperados del Hospital Regional Docente Las Mercedes de Chiclayo. Empleó una metodología de tipo básica, de diseño descriptivo, con un nivel correlacional. Tuvo como muestra a 250 pacientes posoperados. Se aplicó la encuesta y el cuestionario como técnica e instrumento de recolección de datos. Como resultados se obtuvo que, existe influencia significativa entre, la calidad de atención y la satisfacción, pues, se obtuvo un valor de 0,000, menor a 0.05, con un Rho Spearman de 0,895 indicando una asociación fuerte y directa entre las variables. Por lo tanto, a mayor calidad en la atención, mayor será la satisfacción en pacientes posoperados del Hospital Regional Docente Las Mercedes de Chiclayo. Finalmente, concluyó que, existe influencia significativa entre la variable satisfacción con todas las dimensiones de la variable calidad de atención (fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y aspectos tangibles), puesto que, se obtuvo un valor de ,000, menor a 0.05.
Note: Chiclayo; Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud; Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Salud; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria; Salud y bienestar
Discipline: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión de los Servicios de la Salud
Juror: Ñique Carbajal, Cesar Armando; Albarran Gil, Jorge Luis; Alarcón Villanueva, Guido
Register date: 19-Apr-2022; 19-Apr-2022



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