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Uscamayta Huaman, Mario
Humpire Ocsa, Roxana
2022-03-23T20:33:37Z
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2021-12-06
http://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/5306
Marketing (lineadeinvestigacion)
LIMA (sede)
Escuela Profesional de Administración (escuela)
El objetivo principal de la investigación fue determinar la relación significativa del marke-ting de relaciones y la fidelización de los consumidores que existen dentro de los restau-rantes de Machupicchu, para ello se llevó a cabo un proceso metodológico mediante la exploración de una revisión exhaustiva de las teorías de investigaciones científicas y analíticas para sintetizar las diferentes teorías sobre el marketing de relaciones y la fide-lización de los consumidores, se aplicó un diseño cuantitativo, correlacional, no experi-mental y transversal con una muestra no probabilística y de conveniencia conformada por una población de 191 guías de turismo principales consumidores de los restaurantes de Machupicchu, la técnica utilizada fue La encuesta y como instrumento se aplicó un cuestionario en escala Likert, para la validación de hipótesis se utilizó el programa esta-dístico SPSS teniendo como resultado un coeficiente de correlación muy alta mediante la prueba de correlación Tau de Ken-dall de coeficiente directa de 0.903 y con un P valor de 0.000, entre las variables lo cual indica que hay una correlación directa alta y significativa por lo tanto se acepta la hipótesis de la investigación y se rechaza la hipóte-sis nula y se concluye que existe correlación significativa entre el marketing de relaciones y la fidelización del consumidor en los restaurantes de Machupicchu - Cusco - 2021, identificando que los restaurantes de Machupicchu al implementar el marketing relacio-nal obtendrán la fidelización de los principales consumidores llegando a tener beneficios favorables para la organización. (en_ES)
application/pdf (en_ES)
spa (en_ES)
Universidad Peruana Unión (en_ES)
Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Spain (*)
info:eu-repo/semantics/openAccess (en_ES)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/es/ (*)
Marketing relacional (en_ES)
Fidelización (en_ES)
Marketing de relaciones y la fidelización del consumidor en los res-taurantes de Machupicchu – Cusco - 2021 (en_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (en_ES)
Universidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias Empresariales (en_ES)
Administración y Negocios Internacionales (en_ES)
Licenciado en Administración y Negocios Internacionales (en_ES)
PE (en_ES)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00 (en_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (en_ES)
25311320
https://orcid.org/0000-0002-1237-2886 (en_ES)
44614780
413316 (en_ES)
Burgos Chávez, Santos Víctor
Luy Medina, Gloria Ivon
Lazo Palacios, Nancy Abigail
Huapaya Flores, Guido Ángelo
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (en_ES)
Privada asociativa



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