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Fajardo Castro, Jimy Robert
Flores Camarena, Danny Eder
2020-03-09T20:10:22Z
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2019
https://repositorio.usil.edu.pe/handle/usil/9783
El presente trabajo tiene por objetivo mejorar la calidad de servicio del área de Sistemas implementando Buenas Prácticas de ITIL en la Empresa EstudioLaw. Se implementó el marco referencial de Buenas Prácticas de ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información), que en la actualidad suelen ser usadas en cualquier Área TIC de la mayoría de las empresas, esto con la finalidad de mejorar la calidad del servicio, superando el nivel de cumplimiento de los requerimientos, incidentes y proyectos solicitados de parte de la compañía, logrando con ello ser un Área estratégica para el negocio. (es_ES)
Trabajo de Suficiencia Profesional (es_ES)
application/pdf
spa
Universidad San Ignacio de Loyola (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Universidad San Ignacio de Loyola (es_ES)
Repositorio Institucional - USIL (es_ES)
Diseño de sistemas (es_ES)
Administración de empresas (es_ES)
Optimización (es_ES)
Tecnologías de la información y comunicación (es_ES)
Implementación de buenas prácticas para la mejora de la calidad de servicios del área de sistemas en Estudiolaw (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ingeniería. Carrera de Ingeniería Empresarial y de Sistemas (es_ES)
Ingeniería (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Ingeniero Empresarial y de Sistemas (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
41398748
https://orcid.org/0000-0003-3757-8220
42938748
413596
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/publishedVersion



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