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Alayo Canales, Cecilia Magali
Vílchez Saavedra, Blanca Milagros
2022-04-05T01:20:28Z
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2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/85807
Lima Norte (sede)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (escuela)
Calidad de las prestaciones asistenciales y gestión del riesgo en salud (lineadeinvestigacion)
Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental (lig)
Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria (rsu)
Salud y bienestar (ods)
La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre calidad de la atención y la satisfacción del usuario atendido durante la pandemia de la covid-19 en el establecimiento de salud I-3 Cura Morí. La investigación fue de tipo aplicada, de enfoque cuantitativo, diseño no experimental descriptivo correlacional de corte transversal, la muestra estuvo conformada por 114 usuarios del establecimiento de salud, la técnica fue la encuesta y el instrumento el cuestionario. Los resultados indicaron que el 45.61% (52 usuarios) indicaron que el nivel de la calidad en atención es bueno, el 47.37% (54 usuarios) indicaron que es regular y el 7.02% (8 usuarios) indicaron que el nivel es malo. Por lo tanto, el nivel es bueno. El 20.2% (23 usuarios) indicaron que el nivel de la satisfacción al usuario es bueno, el 76.3% (87 usuarios) indicaron que el nivel es regular y el 3.5% (4 usuarios) indicaron que el nivel es malo. Por lo tanto, el nivel es regular. Concluye que existe relación positiva y significativa entre la calidad de atención y satisfacción del paciente atendido en tiempos de pandemia COVID-19, en el establecimiento de salud I-3 Cura Morí. (en_US)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
COVID-19 (Enfermedad) (es_PE)
Seguridad informática (es_PE)
Calidad de atención y satisfacción del usuario en el establecimiento I-3 Cura Morí en tiempos de pandemia Covid-19, año 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
40237547
https://orcid.org/0000-0003-3893-9868 (es_PE)
43614478
419627 (es_PE)
Oscco Lopez, Alex Alfredo
Ruiz Barrera, Lazaro
Alayo Canales, Cecilia Magali
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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