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Title: Satisfacción del usuario y logro de las metas acádemicas en la biblioteca del área de ciencias sociales de los estudiantes de la Facultad de Ciencias de la Educación U.N.S.A. 2019
Advisor(s): Choquehuanca Quispe, Walter
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.01
Issue Date: 2021
Institution: Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa
Abstract: El presente estudio tiene como objetivo: Determinar la relación de la satisfacción del usuario y logro de las metas académicas en la Biblioteca del Área de Ciencias Sociales de los Estudiantes de la Facultad de Ciencias de la Educación U.N.S.A. 2019. Para el presente estudio se utilizó el método cuantitativo nivel de estudio es básica, con un diseño correlacional- transversal, siendo la población objeto de estudio de1300 estudiantes de la Facultad de Ciencias de la Educación, que asisten a la Biblioteca del Área de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional San Agustín, y la muestra analizada es de 297 estudiantes, a los que se les aplicaron dos cuestionarios tipo escala de Likert, que desglosan las variables de investigación. Para el análisis de los datos se usó el Programa Estadístico SPSS y el estadígrafo r de Pearson para la correlación de hipótesis. Conclusión: Existe correlación moderada entre satisfacción del usuario y logro de las metas (P: 0,000 y r: 0,625) en el servicio de la Biblioteca del Área de Ciencias Sociales de los estudiantes de la Facultad de Ciencias de la Educación U.N.S.A. 2019. Es una correlación bilateral, esto significa que a mayor satisfacción del usuario con el servicio de Biblioteca hay mayor logro de metas académicas y a mayor logro de metas académicas hay mayor satisfacción del usuario.
Discipline: Maestría en Ciencias: Educación con mención en Educación Superior
Grade or title grantor: Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa.Unidad de Posgrado.Facultad de Ciencias de la Educación
Grade or title: Maestra en Ciencias: Educación con mención en Educación Superior
Juror: Nuñez Zeballos, Mercedes Hermelinda; Huamán Gutiérrez, Robert Dennis; Choquehuanca Quispe, Walter
Register date: 2-Apr-2022; 2-Apr-2022



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