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Title: Clima organizacional y su relación con la calidad del servicio de la I.E. N° 101 Shuji Kitamura, distrito de Santa Anita – 2017
Advisor(s): Giles Abarca, Carlos Alberto
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.01
Issue Date: 2022
Institution: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Abstract: El presente estudio plantea como objetivo determinar la relación existente entre la variable clima organizacional y la calidad del servicio educativo desde una perspectiva de los docentes de la IE N° 101 “Shuji Kitamura”; institución que se encuentra en el distrito de Santa Anita. El enfoque de la investigación es cuantitativo, el nivel es básica, método descriptivo y diseño no experimental descriptivo correlacional. La muestra está conformada por 62 docentes y 08 personal administrativo de la IE N° 101 “Shuji Kitamura”, distrito de Santa Anita del distrito de Lima. La técnica empleada para la recolección de datos es la encuesta a través del instrumento de la escala de Likert. Mientras que se utilizó la técnica de encuesta con tres alternativas de respuesta para acopiar información de las variables clima organizacional y calidad del servicio educativo. Entre las conclusiones más importantes se puede señalar la existencia una relación directa entre el clima organizacional y la calidad del servicio educativo de la I.E. N° 101 “Shuji Kitamura”, distrito de Santa Anita, Lima. Al correlacionar las dimensiones de la variable clima organizacional se encontró que todas las dimensiones se relacionan directamente con la variable calidad del servicio educativo.
Discipline: Educación con mención en Evaluación y Acreditación de la Calidad de la Educación
Grade or title grantor: Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Educación. Unidad de Posgrado
Grade or title: Magíster en Educación con mención en Evaluación y Acreditación de la Calidad de la Educación
Juror: Isla Alcoser, Sandy Dorian; Rivera Muñoz, Jorge Leoncio; Damián Núñez, Edgar Froilán
Register date: 30-Mar-2022; 30-Mar-2022



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