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Title: Implementación de la ISO/IEC 17025 en laboratorios de ensayos y calibraciones de Sudamérica, 2021
Authors(s): Candia Sulca, Elena
Advisor(s): Baldárrago Baldárrago, Jorge Luis Aníbal
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación tiene como objetivo determinar el efecto del liderazgo y la cultura de calidad en el desempeño operativo de los laboratorios de ensayos y calibraciones de Sudamérica, acreditados con la norma internacional ISO/IEC 17025: 2017, además de abordar factores críticos como factores externos e internos, relacionados a una eficaz implantación de este SGC. Para la obtención de la data se tomó un cuestionario previamente validado, y para determinar la confiabilidad del instrumento, se realizó un estudio piloto y el Alfa de Cronbach fue superior a 0.7, lo que es aceptable. El cuestionario fue enviado a los correos electrónicos de los encargados del laboratorio y/o responsables de calidad de 4 países de de la región, 308 encuestas fueron enviadas y se obtuvo una tasa de respuesta de 18.8%. Para el análisis de los datos se realizó un análisis descriptivo a partir de las frecuencias obtenidas y para la prueba de hipótesis se aplicó la prueba de Chi-cuadrado, además de aplicar el modelo de regresión. Los resultados demuestran que el liderazgo y la cultura de calidad inciden significativamente en el desempeño operativo de los laboratorios, con una significancia p(0.000) < 0.05, además el modelo de regresión R2 fue de: 0.636, lo que representa una fuerte dependencia entre las variables.
Note: Innovación tecnológica y desarrollo sostenible; Maestría en Gestión Pública; Reforma y Modernización del Estado; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Industria, innovación e infraestructura; Lima Norte
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Baldárrago Baldárrago, Jorge Luis Aníbal; Acuña Benites, Marlon Frank; Sotomayor Mancisidor, Merce Concepcion
Register date: 28-Mar-2022; 28-Mar-2022



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