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Quispe Mamani, Eugenio Leopoldo
Herrera López, Karolyn Stephany
2018-07-24T15:21:32Z
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2018
https://hdl.handle.net/20.500.12819/402
El estudio que presentamos a continuación, cuyo intitulación es “Nivel de conocimiento y uso de los canales banca móvil e internet, en clientes de Interbank, Moquegua 2017” cuya interrogante es ¿Cuál es nivel de conocimiento y uso de los canales banca móvil e internet, en los clientes de Interbank, Moquegua 2017?, tiene como objetivo: Determinar el nivel de conocimiento y uso de los canales banca móvil e internet, en los clientes de Interbank, Moquegua 2017, en cuanto al Método, se tiene que el tipo de investigación es aplicada, diseño de investigación no experimental, Población y muestra fue mediante aplicación de fórmula estadística, Variables, Conocimiento y utilización de banca móvil e internet. Resultados y conclusión, El nivel de conocimiento y uso de los canales banca móvil e internet, en los clientes de Interbank, Moquegua 2017, es bajo, conforme los muestran los resultados arribados. Finalizando con las Recomendaciones, En mérito a las conclusiones arribadas, nos permitimos en plantear las siguientes recomendaciones: Desarrollar una campaña más agresiva y de sensibilización en uso de estos canales para realizar operaciones y/o transacciones financieras; […] y para revertir el nivel de confianza, respecto a seguridad, en clientes de Interbank por el uso de los canales banca móvil e internet, es necesario desarrollar las difusiones y capacitaciones a usuarios y no usuarios. Para llegar a nivel alto, en la frecuencia del uso de canal banca móvil e internet en usuarios y clientes del banco Interbank. (es_ES)
Tesis (es_ES)
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad José Carlos Mariátegui (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ (es_ES)
Universidad José Carlos Mariátegui (es_ES)
Repositorio Institucional - UJCM (es_ES)
Banca por internet (es_ES)
Banca móvil (es_ES)
Conocimiento de canales (es_ES)
Nivel de conocimiento y uso de los canales banca móvil e internet, en clientes de Interbank, Moquegua 2017 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad José Carlos Mariátegui. Facultad de Ciencias Jurídicas Empresariales y Pedagógicas (es_ES)
Administración (es_ES)
Titulo Profesional (es_ES)
Licenciado en Ciencias Administrativas y Márketing Estratégico (es_ES)
Privada asociativa



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